何が起きたか

日本経済新聞は、モスフードサービスグループが遠隔操作型ロボット「OriHime」を接客に導入していると報じた。同ロボットはパイロットが遠隔操作し、モスバーガー原宿表参道店で来店者を案内する。

なぜ重要か

モスバーガー原宿表参道店では、遠隔操作ロボット「OriHime」が来店者への口頭案内を担当します。店内の手仕込みが多く提供に時間がかかるため、待ち時間中の会話で客の店内滞在を支える使い方が示されています。