何が起きたか
株式会社ファーストローンチは、2026年8月10日より静岡市清水区役所（静岡市役所清水庁舎）1階で実施される庁舎総合案内の実証実験において、同社が開発・提供するAIアバター接客システム「AICO（アイコ）」が採用されたと発表した。
詳細
本事業は、静岡市、学校法人静岡理工科大学、清水港振興株式会社（第三セクター）、株式会社ファーストローンチおよび、サポート企業であるmakidai合同会社、アオハル合同会社、キングソフト株式会社が参画する「静岡AIアバター推進プロジェクト」により、2027年2月末まで実施する予定である。 清水区役所1階には、AIアバター「AICO」を搭載したキオスク端末と、同じくAICOを搭載した自律走行型の受付・案内ロボット「Lanky Mini」を設置。清水港をモチーフにしたご当地VTuber「七海 波音（ななみ はのん）」がAIアバターとして案内役となり、庁舎内の窓口案内や手続きに関する一次案内を行う。「Lanky Mini」は、同社のサービスロボット事業における業務提携企業であるキングソフト株式会社の協力により導入する。 「AICO」は、人と自然に音声で対話できるAIアバターを活用し、受付、接客、施設案内、問い合わせ対応などを支援するAIソリューションである。これまで全国の自治体・行政機関、大手企業を含むさまざまな現場で採用実績を重ねてきた。2025年度には宮城県より優れたIT商品として「みやぎ認定IT商品」に正式に認定されている。 本実証では、画面設置型とロボット型で利用率や案内効果にどのような違いが生じるかを比較し、それぞれの利点と課題を検証する。キオスク型のAIアバターは、日本語、英語、中国語、韓国語をはじめとする13か国語以上に標準対応する。ロボット型は、日本語、英語、中国語、韓国語の4言語からスタートし、今後拡充する予定である。また、本事業は静岡市と学校法人静岡理工科大学との包括連携協定に基づく事業であり、静岡理工科大学情報学部・鍋田研究室の学生が、AIへの知識登録、応答内容の正確性チェック、利用者目線での検証・改善提案に継続的に参画する。
Key Facts
| 株式会社ファーストローンチは、AIアバター接客システム「AICO」が静岡市の実証事業に採用されたと発表した。 | [1] |
| 実証実験は2026年8月10日より静岡市清水区役所（静岡市役所清水庁舎）1階で実施される。 | [1] |
| 本事業は「静岡AIアバター推進プロジェクト」により2027年2月末まで実施予定。 | [1] |
| 参画企業・団体は静岡市、学校法人静岡理工科大学、清水港振興株式会社、株式会社ファーストローンチ、makidai合同会社、アオハル合同会社、キングソフト株式会社。 | [1] |
| 清水区役所1階にAICO搭載のキオスク端末と自律走行型ロボット「Lanky Mini」を設置。 | [1] |
| ご当地VTuber「七海 波音」がAIアバターとして案内役を務める。 | [1] |
| 「Lanky Mini」はキングソフト株式会社の協力により導入される。 | [1] |
| キオスク型AIアバターは13か国語以上に標準対応。 | [1] |
| ロボット型は日本語、英語、中国語、韓国語の4言語からスタート。 | [1] |
| 2025年度に「みやぎ認定IT商品」に正式に認定された。 | [1] |
なぜ重要か
本実証は、AIアバターとロボットを組み合わせた行政案内の新たな試みであり、自治体におけるフィジカルAI活用の事例となる。また、地域の学生がAI改善に参画する「育てるAI」の取り組みも特徴的である。