何が起きたか

Avayaは、avatarinのロボットと連携し、エージェンティックAI、物理AI、人間を統合した顧客体験を提供する「Avaya Infinity」を発表した。この取り組みにより、チャネルを越えた顧客体験の実現を目指す。

詳細

Avayaは、avatarinのロボットと連携し、エージェンティックAI、物理AI、人間を統合した顧客体験を提供する「Avaya Infinity」を発表した。この取り組みにより、チャネルを越えた顧客体験の実現を目指す。 具体的な内容は、Business Wireの記事に基づく。

Key Facts

Avayaは「Avaya Infinity」を発表した。[0]
「Avaya Infinity」はavatarinのロボットと連携する。[0]
この連携により、エージェンティックAI、物理AI、人間を統合した顧客体験を提供する。[0]
顧客体験はチャネルを越えて提供される。[0]

なぜ重要か

この発表は、AIと物理ロボットを組み合わせた顧客体験の新たな可能性を示すものであり、企業の顧客サービスにおける物理AIの活用が進むことを示唆している。