何が起きたか

リクエスト株式会社は2026年8月27日、図解資料「判断デザイン｜マニュアル継続改善編」全10ページを公開したと発表した。同資料は、既存マニュアルの全面改訂ではなく、標準手順を維持しつつ、条件差や例外などが生じる仕事に必要な判断と学びを加える継続改善を提案している。

なぜ重要か

標準手順で一定品質を再現できる仕事はそのまま維持し、条件差や例外が出る仕事では、判断理由や実施後の結果を別に残して更新する考え方を示しています。マニュアル作成で終わらせず、現場で使った後に何を加えるべきかを整理できる点が、既存の担当者や管理者にとって実務上の手がかりになります。